Klantenservice
1 FAQ
1.1 In welke landen bezorgen jullie?

Wij bezorgen onze producten in België en Nederland.

 

1.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

Verzendingen binnen België is 5,95€ tot 30kg. Vanaf 30kg = 8,95€.

Bestelling boven 65€ = gratis verzendingskosten.

 

Verzendingen binnen Nederland is 6,95€ tot 30kg. Vanaf 30kg = 9,95€.

Bestelling boven 65€ = gratis verzendingskosten.

1.3 Moet ik bij mijn bestelling rekening houden met een minimum order bedrag?

Nee, wij hanteren geen minimum-order bedrag. Tot een orderbedrag van €65,00 betaalt u verzendkosten. Boven de €65,00 leveren wij uw bestelling binnen Nederland en België zonder extra verzendkosten.

1.4 U hebt besteld en niet alle producten zijn onverwacht toch niet op voorraad. Wat nu?

Wij streven ernaar alle producten ruim op voorraad te houden, maar helaas kan het wel eens voorkomen dat er vertragingen optreden vanuit onze Aziatische leveranciers waardoor er wel eens producten niet op voorraad zijn.

Onze klantenservice zal u zo spoedig mogelijk contacteren om de alternatieve mogelijkheden te bespreken.

1.5 Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Zolang u nog niet betaald heeft, kunt u uw bestelling altijd nog wijzigen. Dit kan eenvoudig door producten toe te voegen of te verwijderen uit uw winkelmandje. Zodra de betaling gedaan is, kunt u uw bestelling helaas niet meer wijzigen.

1.6 Mijn bestelling is niet compleet / klopt niet, wat nu?

Bij Seing Thai behandelen wij uw order en onze producten met grote nauwkeurigheid. Mocht er toch nog iets fout gaan met uw bestelling, neem dan even contact op met de Seing Thai  klantenservice.

Voor een snelle afhandeling van uw klacht vragen wij u altijd het ordernummer te vermelden.

1.7 Hoe lang duurt het totdat het pakket geleverd wordt?

Standaardpakketten worden binnen 48u aan huis geleverd zowel voor Belgie als Nederland.

Indien niemand aanwezig is, wordt er een briefje achtergelaten. Dan probeert de chauffeur bij de buren af te leveren. Indien de buren ook niet aanwezig zijn, gaat PostNL de dag nadien automatisch terug langs met het pakje. Na een 2de niet geslaagde afleverpoging gaan de pakketten naar een afhaallocatie in de buurt van de ontvanger. 

Hou er rekening mee met weekenden en feestdagen. Dit kan dan iets langer duren vooraleer uw pakje tot bij u geraakt.

Neem contact op
* Verplichte velden
Wij slaan cookies op om onze website te verbeteren. Is dat akkoord? Ja Nee Meer over cookies »