Klantenservice

1 FAQ

1.1 In welke landen bezorgen jullie?

Nieuw!! We bezorgen nu ook in Frankrijk.

Wij bezorgen onze producten in België en Nederland.

1.2 Hoeveel bedragen de verzendkosten?

MAXIMUMGEWICHT is 110kg per bestelling.

Verzendingen binnen België wordt nu door Bpost geleverd:

- gewicht pakket 1-3 kg = 5.75€

- gewicht pakket 4-9 kg = 5.95€

- gewicht pakket 10-29 kg = 8.30€

- gewicht pakket 30-58 kg = 15.00€

- gewicht pakket 59-85 kg = 23.00€

- gewicht pakket 86-110 kg = 29.50€

Verzendingen binnen Nederland wordt nu door Bpost geleverd:

- gewicht pakket 1-3 kg = 8.95€

- gewicht pakket 4-9 kg = 9.65€

- gewicht pakket 10-29 kg = 10.95€

- gewicht pakket 30-58 kg = 19.50€

- gewicht pakket 59-85 kg = 28.00€

- gewicht pakket 86-110 kg = 37.50€

Verzendingen binnen Frankrijk wordt nu door Bpost geleverd ( maximumgewicht per order bedraagt 30kg):

- gewicht pakket 0-1 kg = 11.85€

- gewicht pakket 1-10 kg = 11.85€

- gewicht pakket 10-20 kg = 11.85€

- gewicht pakket 20-30 kg = 11.85€

1.3 Kan ik mijn bestelling ophalen in de winkel Seing Thai supermarkt?

U kunt uw bestelling online ingeven en dit na betaling afhalen in de winkel Seing Thai. Er worden hier dan geen verzendingskosten aangerekend.

1.4 Moet ik bij mijn bestelling rekening houden met een minimum order bedrag?

Nee, wij hanteren geen minimum-order bedrag. We leveren aan elk bedrag.

1.5 U hebt besteld en niet alle producten zijn onverwacht toch niet op voorraad. Wat nu?

Wij streven ernaar alle producten ruim op voorraad te houden, maar helaas kan het wel eens voorkomen dat er vertragingen optreden vanuit onze Aziatische leveranciers waardoor er wel eens producten niet op voorraad zijn.

Onze klantenservice zal u zo spoedig mogelijk contacteren om de alternatieve mogelijkheden te bespreken.

1.6 Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen?

Zolang u nog niet betaald heeft, kunt u uw bestelling altijd nog wijzigen. Dit kan eenvoudig door producten toe te voegen of te verwijderen uit uw winkelmandje. Zodra de betaling gedaan is, kunt u uw bestelling helaas niet meer wijzigen.

1.7 Mijn bestelling is niet compleet / klopt niet, wat nu?

Bij Seing Thai behandelen wij uw order en onze producten met grote nauwkeurigheid. Mocht er toch nog iets fout gaan met uw bestelling, neem dan even contact op met de Seing Thai klantenservice.

Voor een snelle afhandeling van uw klacht vragen wij u altijd het ordernummer te vermelden.

1.8 Hoe lang duurt het totdat het pakket geleverd wordt?

Standaardpakketten wordt tussen 1-3 dagen aan huis geleverd zowel voor Belgie als Nederland.

Indien niemand aanwezig is, wordt er een briefje achtergelaten. Dan probeert de chauffeur bij de buren af te leveren. Indien de buren ook niet aanwezig zijn, gaat de koerier de dag nadien automatisch terug langs met het pakje. Na een 2de niet geslaagde afleverpoging gaan de pakketten naar een afhaallocatie in de buurt van de ontvanger.

Voor Belgische klanten kunt u aangeven bij Bpost qua leveringsvoorkeuren. Dit kunt u doen nadat u uw Track & Trace code hebt ontvangen.

Hou er rekening mee met weekenden en feestdagen. Dit kan dan iets langer duren vooraleer uw pakje tot bij u geraakt.